Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Kirjastoassistentti
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä kirjastoassistenttia liittymään tiimiimme. Kirjastoassistenttina toimit tärkeässä roolissa kirjaston arjen sujuvuuden varmistamisessa ja asiakkaiden palvelemisessa. Tehtävässä pääset työskentelemään monipuolisissa tehtävissä, jotka liittyvät aineiston käsittelyyn, asiakaspalveluun ja kirjaston tilojen ylläpitoon.
Kirjastoassistentin tehtäviin kuuluu muun muassa kirjojen ja muun aineiston hyllyttäminen, lainausten ja palautusten käsittely, asiakastietokoneiden käytön opastaminen sekä asiakkaiden neuvonta ja ohjaus. Lisäksi osallistut tapahtumien järjestämiseen ja kirjaston viestintään. Työssä tarvitaan tarkkuutta, hyviä vuorovaikutustaitoja ja kykyä toimia kiireisessäkin ympäristössä.
Edellytämme hakijalta oma-aloitteisuutta, positiivista asennetta ja halua oppia uutta. Aiempi kokemus kirjastotyöstä tai asiakaspalvelusta katsotaan eduksi, mutta ei ole välttämätöntä. Tarjoamme kattavan perehdytyksen ja mahdollisuuden kehittää osaamistasi kirjastomaailmassa.
Kirjastoassistentin työ on merkityksellistä ja yhteisöllistä. Pääset osaksi tiimiä, joka edistää lukemista, oppimista ja kulttuuria. Jos olet järjestelmällinen, palveluhenkinen ja kiinnostunut kirjastoalasta, tämä tehtävä voi olla juuri sinua varten.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Kirjojen ja muun aineiston hyllyttäminen
- Lainausten ja palautusten käsittely
- Asiakkaiden neuvonta ja ohjaus
- Tietokoneiden ja laitteiden käytön opastaminen
- Kirjastotilojen siisteyden ja järjestyksen ylläpito
- Osallistuminen tapahtumien järjestämiseen
- Kirjaston viestinnän tukeminen
- Aineiston varausten käsittely
- Asiakaspalautteiden vastaanottaminen ja välittäminen
- Yhteistyö kirjastotiimin kanssa
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Hyvät asiakaspalvelutaidot
- Tarkkuus ja huolellisuus
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Perustaidot tietokoneiden käytössä
- Hyvä suomen kielen taito
- Kiinnostus kirjasto- ja kulttuurialaan
- Valmius oppia uusia järjestelmiä
- Joustavuus työaikojen suhteen
- Aiempi kokemus asiakaspalvelusta katsotaan eduksi
- Reipas ja positiivinen asenne
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miksi haluat työskennellä kirjastossa?
- Millainen on mielestäsi hyvä asiakaspalvelutilanne?
- Kerro tilanteesta, jossa olet ratkaissut asiakkaan ongelman.
- Miten toimit kiireisessä työympäristössä?
- Onko sinulla aiempaa kokemusta kirjastotyöstä?
- Miten suhtaudut uusiin työtehtäviin ja järjestelmiin?
- Miten varmistat työsi tarkkuuden?
- Oletko valmis työskentelemään iltaisin tai viikonloppuisin?
- Miten toimit, jos et tiedä vastausta asiakkaan kysymykseen?
- Mikä motivoi sinua asiakaspalvelutyössä?
